Te explico la diferencia entre marketing, branding y marca personal utilizando Starbucks

Imagina entrar a Starbucks y ver el color verde reemplazado con el naranja y las cómodas butacas reemplazadas por sillas plásticas. Te sentirás confundido porque esta no es la experiencia que esperas de Starbucks.

Ellos cuentan una misma historia que encuentras tanto como en un Starbucks de Nueva York, como uno en el Distrito Federal. Esta consistencia crea una promesa en la mente del consumidor. Esta promesa es lo que crea la marca Starbucks.

La consistencia de una marca se divide en dos partes: tangibles e intangibles. Tangibles se refieren a las cosas que se pueden ver y tocar. Esto es también lo que comúnmente pensamos cuando nos referimos a una marca.

Algunos tangibles de la marca Starbucks:

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Imagen por: themovetic.com

Y aqui algunos intangibles (no los puedes ver ni tocar) de la marca Starbucks:

  • Calidad
  • Apoyo local
  • Sustentabilidad
  • Servicio al cliente
  • Cool y urbana
  • Herencia

Los intangibles sin embargo, son los mas importantes. La personalidad de la marca y la historia de la marca guían la creación de los artículos tangibles (logo, decoracion, publicidad, etc). Ellos establecen el tono para el aspecto y la sensación de como percibimos la marca.

Marketing vs Branding

Importante notar que el branding es un anglicismo empleado en el marketing que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand). 

El marketing dicta las “4Ps” de Starbucks: cual es el producto (latte), el precio ($3.49), las personas (consumidores en ciudades urbanas) y promoción (anuncios de publicidad). El marketing de Starbucks te quiere persuadir a ti y ami diciéndote “compra el café en Starbucks porque es el mejor y te vas a sentir bien al hacerlo.”

El branding influye directamente a las actividades de marketing y ayuda al consumidor elegir comprar o no – pero NO le dice al consumidor “cómprame.”

Lo que dice el branding es algo como: “Somos Starbucks y existimos porque nos apasiona el café.Si te gusta, puedes comprarme, apoyarme y recomendarme con tus amigos.”

El branding es una invitacion. El marketing es un pedido.

El branding es mas estrategia.El marketing es mas táctica.

El marketing contribuye a la marca, pero la marca es mas grande que cualquier táctica de marketing. La marca se puede quedar igual por siglos, pero el marketing cambiar.

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Así como el marketing trabaja junto al branding, así mismo tu puedes mercadear tus habilidades para que trabaje para formar lo que se conoce como tu marca personal. Tu también tienes aspectos tangibles e intangibles que ayudan a colegas, clientes, seguidores en medios sociales, etc a formar una imagen que tienen de ti – y de tus servicios.

Algunos de los tangibles (tocar, ver) de tu marca personal profesional son:

  • Página web / blog
  • Aseo personal
  • Resumé
  • Medios Sociales
  • Tarjetas de presentación
  • Biografía
  • Firma de correo electrónico
  • Tu movimiento corporal
  • Tu tono de voz y estilo comunicativo
  • Logo

Algunos de tus intangibles (que no puedes ver ni tocar) de tu marca personal son:

  • Tus talentos innatos
  • Tu educación
  • Tus valores
  • Tus intereses
  • Tu conocimiento
  • Tu visión del mundo
  • Tus habilidades
  • Tus pasiones
  • Tu personalidad

¿Cuáles son algunos de los componentes comunes de tener una marca personal sólida y conocida – como Kim Kardashian y Thalia? Percibimos una marca personal de éxito con varios elementos impredecibles que incluyen:

  • Tener una audiencia cautiva en los medios sociales
  • Libros publicados o productos con su nombre
  • Aparecer en la televisión, radio y prensa escrita
  • Ser reconocido dentro de su industria o el público general
  • Tener patrocinios corporativos

No todos aspiramos a estar en la televisión ni estar en la política – roles que generalmente identificamos con tener una marca personal solida.

PERO aunque no te interese este nivel de visibilidad, de todas maneras estas interesado en destacarte ante la competencia dentro tu industria – esto claro, si te interesa ser exitoso. Y si estas leyendo esto, apuesto que si 🙂

Te recomiendo: 6 pasos de auto-evaluación para identificar tu marca personal

Si eres como yo, que vendes servicios,  tu marca personal se convierte en una extensión del marketing de tu ofrecimiento.

Te conviertes en producto y mientras mas poderosa y visible sea tu marca personal, mejor mercadearas tus servicios. ¿Ves cómo se conecta?

Ya cuandos tengas claro que es lo que vas a maximizar y resaltar en tu marca personal, ya puedes hacerte estas preguntas para ayudarte a decirte cómo mercadearla:

  • ¿Cuál es mi audiencia ideal?
  • ¿Cuáles serán mis servicios?
  • ¿Cuáles serán mis precios?
  • ¿Cuál problema estaré resolviendo?
  • ¿Cómo llegaré a mi audiencia ideal?

Con las contestaciones a estas preguntas, puedes elegir las mejores tácticas que van con tu marca personal para mercadearla  (y la de tus servicios). Algunas de estas tacticas son:

  • Marketing de contenido
  • E-mail marketing / newsletters
  • Talleres y seminarios
  • Relaciones publicas
  • Ventas directas
  • Marketing de medios sociales
  • Publicidad
  • Programa de afiliados
  • Vídeo marketing

Te recomiendo: Ya tengo contenido para marketing – y ahora que? (Dos tácticas para que te encuentren)

Así que te conviene tener control de tu marca personal – porque así manejas el timón de tu  emprendimiento….y de tu vida.

Tu y yo ya tenemos una marca personal lo sepamos o no. La pregunta es – ¿es la marca que quieres?

¿Estás listo(a) para acelerar el proceso de maximizar tu marca personal y mercadearla? Yo te ayudo cuando lo necesitas, desde la comodidad de tu pantalla. Pulsa AQUÍ para conocer POR QUÉ y CÓMO lo hago.

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